
一 | 仅美国南部市场挽回了颜面(图自:JD Power)调查以 100 分制对住宅 ISP 的服务满意度进行打分,并且综合参考了如下五个维度:● 计费与付款● 沟通与促销● 服务成本● 客户关怀● 性能与可靠性美东地区Verizon 以 758 分保住了美国东部市场的榜首位置(与去年得分相同),但该地区的平均分却从 714 降低到了 707 分。

二 | AT&T 在美国西部地区夺魁,得分从去年的 728 小涨至 729,但当地平均分从 710 降至 701。本场比赛,济南姑娘张子宇为中国队得到全场最高的24分和11个篮板,杨舒予得到12分、6次助攻。西部地区与去年数据相比,美国南部地区的表现最为亮眼,涵盖了阿拉巴马、阿肯色、佛罗里达、乔治亚、堪萨斯、肯塔基、路易斯安那、密西西比、密苏里、北卡罗来纳、俄克拉荷马、南卡罗来纳、田纳西、以及德克萨斯等州。

三 | 尼日利亚队的穆尔贾纳图·穆萨得到15分和10个篮板。

四 | 首节比赛,尼日利亚队迅速进入状态,多次摘得进攻篮板,中国女篮则失误频频,张子宇上场后连拿8分,帮助球队稳住局势。首节双方22:22战平。平均分从去年的 727 升至 730,且 AT&T 以 761 分一骑绝尘、同时也是整个年度客户满意度调查中得分最高的 ISP。第二节比赛,两支队伍进入状态,交替领先。半场结束时,中国女篮以39:38领先尼日利亚队。中北部地区结合 ACSI 今夏发布的结果,可以明显看到该行业没有跟上互联网客户的预期,但这种不满情绪也让新晋者受益。下半场开始后,中国女篮率先发起攻势,但尼日利亚队始终将分差控制在10分以内。比如尚未被本次报告收录的 T-Mobile Home Internet,仅在首年就跻身 ACSI 报告的第二名 —— 其以简洁不套路的直接定价,引发了广大家庭宽带用户的共鸣。末节最后时刻,尼日利亚队将比分追至67平,随后王思雨两罚一中,张子宇篮下两分打进,中国队领先3分。比赛最后15秒,尼日利亚队最后一攻三分不中,中国女篮以70:67获得胜利。

五 | 最后,真如 JD Power 董事总经理 Ian Greenblatt 在新闻稿中所说的那样 —— 客户对服务成本最不满意,因此以合理的价格提供一致的体验,也成为了 ISP 的一场豪赌。中国女篮主教练宫鲁鸣在赛后新闻发布会上表示,很高兴赢下比赛,但比赛也暴露了很多问题。“在防守篮板和对失误的控制上我们还需要提高,我们后面会看技术分析,希望能够尽快解决,在下一场有所改变。

六 | ”宫鲁鸣说。本场比赛尼日利亚队摘得27个进攻篮板,多于中国女篮的18个,此外两队均有16次失误。刚从澳大利亚联赛归队的杨舒予表示,希望可以尽快适应队伍的体系。

七 | “和尼日利亚这样的队伍进行热身赛,锻炼价值特别大,她们的身体条件,包括她们抢篮板的能力都需要我们去努力应对。”本场比赛,邓雨婷完成在中国女篮的首秀。“邓雨婷有不错的身体条件和技术,本场比赛表现有好的地方,也有不好的地方,后续我们将进一步摸索,更好地发挥她的作用。”宫鲁鸣说。

八 | 来源:新华社
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Published on:16:33:08